GEDYS IntraWare 7

Contacts

Portal

Workflow

Schedule

Office

Sales

Service

Marketing

Mailing

Pump

CTI-Interface

Event Manager

GEDYS IntraWare 7 - Contacts

Adress- och företagsdatahantering för hela organisationen

Underhåll adressregister, tilldela läs- och redigeringsrättigheter och använd kontakt- och företagsdata i hela verksamheten.

Med Contacts-modulen kan alla användare snabbt och smidigt ange och hantera adresser till kunder, leverantörer och affärspartner, vilket innebär att man kan skära i söktider och därmed kostnader samtidigt som arbetet effektiviseras.

Översikt

Vanligt förekommande problem
Effektivare arbete i samtliga avdelningar
Smidig adresshantering
Modern teknik för modernt teamarbete
Riktad kundinformation och adresshantering
Flerspråkigt program
Lättöverskådliga kund- och projektstrukturer
Sammanfattning

Ytterligare material (in English)

GEDYS IntraWare 7 Contacts-broschyr (pdf-format)
GEDYS IntraWare 7 Contacts-presentation (pdf-format)

Vanligt förekommande problem

Mängder av olika personliga adresslistor som dessutom ligger på användarnas lokala system och därför är svåra att synkronisera.

Många dubletter på grund av distribuerade datauppsättningar.

Felaktiga och ofullständiga adresser.

Inkonsekventa adressdatabaser.

Okontrollerad tillgång till information.

Tid som slösas på att jämföra adress vid massutskick och utskrift av etiketter.

Inexakt urval till målgrupper skapar onödiga spridningseffekter och genererar extra kostnader.

Distributionslistor som inte underhålls.

Tidsödande adressunderhåll.

Effektivare arbete i samtliga avdelningar

Contacts har ett flexibelt användargränssnitt som innehåller funktioner för effektiv adresshantering och användning. Det är bara att ange adresser och göra dem tillgängliga för brev och e-post.

Anpassa uppgifterna efter behov med hjälp av definierbara informationsfält.

Contacts kan integreras som adressmodul för e-postsystemet. Med Contacts standardiseras adress- och kontaktinformation för samtliga avdelningar i organisationen. Slut på improviserade lösningar på kontoret eller ute på fältet.

Konkurrenskraftigt pris och logiska funktioner innebär att denna adresshanteringslösning kan installeras som standard för alla användare.

Smidig adresshantering

: Ortsnamn och riktnummer föreslås och kontrolleras automatiskt med hjälp av postnumret.

Se till att kunderna alltid tilltalas på korrekt sätt. När man anger och hanterar data i Contacts får man hjälp genom urvalslistor, inmatningshjälp samt post- och telefonnummersbaserad information för användarvänlig, felfri och snabb bearbetning. E-postadresser bearbetas automatiskt. Stöd för utländska adressformat garanterar korrekta landsspecifika adressformat.

Contacts innehåller en rad olika standardfält som du kan använda för att hantera adressinformationen. Det finns dessutom ytterligare fält för hantering av data på grundval av kundkategorisering. Vidare går det snabbt och smidigt att definiera och distribuera extra fält och standardvärden efter behov.

Kontaktpersoner kan flaggas som VIP så att personalen vet exakt vem de ska skriva till.

Egna inställningar, som kundkategorier eller personuppgifter i adressen, kan användas för automatisk bearbetning av utskickslistor så att de alltid är uppdaterade.

Rollbaserad navigering och ett intuitivt gränssnitt underlättar arbetet även i komplicerade installationer. Data lagras korrekt så att information snabbt kan tas fram. Ny personal lär sig systemet snabbt och effektivt. Omfattande sökfunktioner underlättar det praktiska arbetet.

Modern teknik för modernt teamarbete

I Contacts integreras alla de senaste kommunikationsverktygen som Lotus Notes för e-post och massutskick till flera kunder och anställda samtidigt. E-postadresser kopieras automatiskt över till meddelandet.

Genom att ge tillgång till serviceteam får alla medarbetare i teamet tillgång till rätt information på ett fullständigt säkert sätt.

Sametime-funktioner visar när rätt kontaktperson på företaget sitter vid skrivbordet och omedelbart kan kontaktas via chattprogram, vilket sparar tid och effektiviserar arbetet.

Det nya CTI-gränssnittet är en tilläggsmodul som underlättar de dagliga kundkontakterna. Det är bara att välja telefonnumret direkt från adressen och när samtal kommer in visas all viktig information direkt på skärmen. Inkommande samtal till användare som för ögonblicket inte kan svara dokumenteras naturligtvis också.

Mobila medarbetare kan har ständig tillgång till centralservern för dataöverföring. I Contacts kan man även länka och synkronisera information med handdatorer tack vare Mobile CRM-modulen.

Den nya GEDYS IntraWare 7 Web-modulen ger tillgång ständig tillgång till kontaktinformation och andra uppgifter via Internet. Det innebär att alla kan arbeta flexibelt och ändå alltid ha tillgång till senaste datan – oavsett om de befinner sig på kontoret, på affärsresa eller hemma.

Riktad kundinformation och adresshantering

: Snabba e-postmeddelanden och telefonuppringning från adressen.

I Contacts kan man enkelt dokumentera rätt kontaktinformation, önskat kommunikationssätt, rätt tilltal och lämpliga hälsningsfraser samt korrekt adressformat för det aktuella landet. På några få klick tar man fram de senaste siffrorna och befintliga kunder och strukturer och kan på så sätt identifiera nya kundämnen och utveckla strategier för försäljning av relaterade produkter.

Med hjälp av Pump-modulen kan data importeras från andra system. Det går på ett klick att ta fram de senaste siffrorna om befintliga kunder och strukturer. Rätt målgrupp identifieras med hjälp av de omfattande sökfunktionerna. Genom att lägga till nyckelord går det lättare att placera adresserna på rätt utskickslista och dela in kunderna i lämpliga katogerier.

En PDF-generator ingår utan extra kostnad för smidiga utskrifter av utskicksadresser. Anpassade utskriftsmallar kan definieras och användas för utskrift av dokument, översikt och huvuddatalistor i Contacts.

Det är också lätt att exportera adresser och huvuddata till Microsoft Excel. I tilläggsmodulen Infozoom kan man skapa diagram och utföra insiktsfulla analyser för att hålla verksamheten och strategierna på rätt spår.

Flerspråkigt program

Contacts är ett flerspråkigt program, vilket innebär att samtliga medarbetare kan använda det oavsett var de är baserade. Det är bara att välja önskat språk i inställningarna. Detta innebär också att det går snabbt och smidigt att skapa rapporter även för flera olika länder.

Det går att spara ett obegränsat antal av internationella adressformat. Det är bara att välja landet i adressen så visas rätt postformat omedelbart.

Med vår nya språkkonfigurationsteknik kan företagen själva översätta hela eller delar av ett program till det egna språket, utan att någon extra programmering krävs. För multinationella företag banar detta snabbare vägen för acceptans av programvara i andra nationella organisationer.

Lättöverskådliga kund- och projektstrukturer

: Projekt kan enkelt knytas till adresserna.

Det går naturligtvis att använda Contacts för att kartlägga relationer mellan kontakter, t.ex. mellan olika kontaktpersoner och ett visst företag. Man kan även beskriva gruppstrukturer hierarkiskt med hjälp av länkar. På så sätt får man en snabb överblick över relationerna mellan kunder, affärspartner och leverantörer och dessutom mer bakgrundsinformation över arbetet.

Contacts har en integrerad projektledningsfunktion med en rad fördefinierade projekttyper. Den kan användas för att tydligt knyta projekt och projektspecifik information till företag och enskilda individer.